Refund policy
Informativa sui resi e rimborsi - wedone
Diritto di recesso (clienti UE)
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come avviare una richiesta
- Accedi al tuo account su https://account.wearwedone.store e seleziona l'ordine per avviare la richiesta di reso o annullamento.
- Se hai effettuato l'acquisto con solo numero di telefono (senza email), usa il link presente nell'SMS di conferma ordine.
Tempistiche di rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova di avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso includerà il costo della spedizione originale standard.
Spese di spedizione del reso
Le spese di restituzione dipendono dal caso specifico e verranno comunicate al momento della richiesta.
Eccezioni
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a prodotti personalizzati realizzati su specifica richiesta del cliente. Ti consigliamo di verificare con un consulente legale quali prodotti del tuo catalogo rientrano in questa eccezione.
Questa informativa non costituisce consulenza legale. Ti raccomandiamo di verificare la conformità con un consulente legale indipendente.