Informazioni legali

WEDONE

PARTE 1 — INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI (PRIVACY POLICY)

Ultimo aggiornamento: [Inserire data di pubblicazione]

La presente informativa descrive come Wedone (“noi”, “Wedone”) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dei visitatori e dei clienti del sito wedone.[dominio] (il “Sito”), in conformità alla nuova Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e, per i clienti che acquistano dall’UE/UK, al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1. Titolare del trattamento

• Titolare: Enea Gyöngy, titolare della ditta individuale Wedone

• Indirizzo: Via cappella nuova 84, 6654 Cavigliano, Cantone Ticino

• Email di contatto: eneagyongy@gmail.com

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo i seguenti dati quando visiti il Sito o effettui un acquisto:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono

• Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo, città, paese, codice postale

• Dati di pagamento: gestiti direttamente dal nostro fornitore di pagamento (es. Stripe, TWINT) — Wedone non memorizza i dati completi della carta di credito

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, cookie (tramite Shopify e strumenti analitici)

• Cronologia ordini e comunicazioni con il servizio clienti

3. Finalità del trattamento

I dati raccolti vengono utilizzati per:

• Elaborare ed evadere gli ordini, inclusa la produzione tramite il nostro fornitore Gelato AB

• Gestire pagamenti, fatturazione e resi

• Comunicare con te riguardo al tuo ordine (conferme, tracking, assistenza)

• Inviare comunicazioni promozionali, solo se hai dato il consenso esplicito (newsletter)

• Migliorare il Sito tramite analisi statistiche aggregate e anonime

• Adempiere a obblighi legali e fiscali

4. Condivisione dei dati con terzi

I tuoi dati possono essere condivisi esclusivamente con i seguenti fornitori, nella misura necessaria a fornire il servizio:

• Shopify Inc. — piattaforma e-commerce che ospita il Sito e gestisce l’infrastruttura

• Gelato AB — fornitore di stampa su richiesta (print-on-demand), riceve nome, indirizzo di spedizione e dettagli dell’ordine per produrre e spedire i prodotti

• Fornitori di pagamento (Stripe, TWINT, PayPal) — per processare le transazioni in modo sicuro

• Corrieri di spedizione — per la consegna dei prodotti

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità di marketing senza il tuo consenso esplicito.

5. Trasferimento dati all’estero

Dato che Wedone spedisce a livello internazionale (worldwide) e si appoggia a fornitori come Shopify e Gelato che operano anche al di fuori della Svizzera, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti in paesi terzi (incluso lo Spazio Economico Europeo o gli Stati Uniti). In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga verso fornitori che garantiscono un livello di protezione adeguato, conformemente alla nLPD.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte sopra e per adempiere agli obblighi legali (ad esempio, conservazione documenti contabili per i termini previsti dalla legge svizzera).

7. I tuoi diritti

In conformità alla nLPD (e al GDPR, se applicabile), hai il diritto di:

• Accedere ai dati personali che deteniamo su di te

• Richiederne la rettifica se inesatti

• Richiederne la cancellazione, nei limiti consentiti dalla legge

• Opporti al trattamento per finalità di marketing diretto

• Richiedere la portabilità dei tuoi dati

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo email indicato al punto 1.

8. Cookie

Il Sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del carrello e dell’account, oltre a cookie statistici/analitici. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser o il banner cookie del Sito.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione, inclusa la crittografia SSL/TLS fornita dalla piattaforma Shopify.

10. Modifiche alla presente informativa

Wedone si riserva il diritto di aggiornare questa informativa. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

PARTE 2 — CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

Ultimo aggiornamento: 30 Giugno 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) regolano la vendita dei prodotti tramite il sito wedone.[dominio], gestito da Enea Gyöngy, titolare della ditta individuale Wedone, con sede in Via cappella nuova 84, 6654, Cavigliano, Canton Ticino, Svizzera.

1. Oggetto

Wedone vende capi di abbigliamento streetwear (magliette e prodotti correlati) attraverso il proprio sito e-commerce. I prodotti sono realizzati su richiesta (print-on-demand) tramite il fornitore Gelato AB.

2. Conclusione del contratto

L’ordine effettuato tramite il Sito costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso nel momento in cui Wedone invia una conferma d’ordine via email. Wedone si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto o anomalie nel pagamento.

3. Prezzi e pagamento

• Tutti i prezzi sono indicati in CHFe si intendono comprensivi di IVA dove applicabile

• I metodi di pagamento accettati sono indicati al momento del checkout (es. carta di credito tramite Stripe, TWINT, PayPal)

• Il pagamento avviene al momento dell’ordine

• Wedone non IVA-registrata:

4. Spedizione

• Wedone spedisce a livello internazionale (worldwide)

• I tempi di produzione e spedizione variano in base al fornitore Gelato e alla destinazione: indicativamente 10-15 giorni.

• Eventuali costi doganali, dazi o tasse di importazione per spedizioni extra-UE/extra-Svizzera sono a carico del cliente

• Wedone non è responsabile per ritardi causati da eventi al di fuori del proprio controllo (scioperi, dogana, eventi di forza maggiore)

5. Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazione, salvo le seguenti eccezioni:

• Prodotti personalizzati su misura specifica del cliente (es. stampe custom richieste individualmente) possono essere esclusi dal diritto di recesso, conformemente alla normativa applicabile

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare Wedone all’indirizzo email indicato. Il prodotto deve essere reso non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale, ove possibile.

6. Resi e rimborsi

• Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato o in caso di prodotto difettoso

• Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso

• In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattare immediatamente l’assistenza clienti con foto del difetto

7. Garanzia legale

Conformemente al Codice delle obbligazioni svizzero, i prodotti acquistati sono coperti da garanzia legale di 2 anni per i difetti di conformità presenti al momento della consegna. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio o usura normale.

8. Responsabilità di Wedone e del fornitore Gelato

Wedone è l’unico responsabile nei confronti del cliente per la vendita dei prodotti, indipendentemente dal fatto che la produzione sia affidata a terzi (Gelato AB). Eventuali problemi di qualità, ritardo o difetto del prodotto devono essere segnalati a Wedone, che si occuperà di gestire la richiesta anche nei confronti del fornitore.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i design, loghi e contenuti presenti sul Sito sono di proprietà di Wedone o concessi in licenza. È vietata la riproduzione non autorizzata dei design a scopo commerciale.

10. Limitazione di responsabilità

Wedone non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti derivanti dall’uso dei prodotti, salvo i casi previsti inderogabilmente dalla legge svizzera.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del domicilio del titolare, salvo diversa disposizione di legge inderogabile a tutela del consumatore nel suo paese di residenza.

12. Contatti

• Titolare: Enea Gyöngy — Wedone

• Email: eneagyongy@gmail.com

• Indirizzo: Via cappella nuova 84, 6654 Cavigliano, Canton Ticino, Svizzera